Syarat & Ketentuan

1. DEFINISI

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

Lumayan.id adalah platform digital yang mempertemukan Warga untuk kebutuhan bantuan dan pekerjaan tertentu.

Warga adalah setiap orang yang memiliki akun dan menggunakan Lumayan.id.

Warga A adalah Warga yang membuat atau memiliki suatu permintaan bantuan.

Warga B adalah Warga yang mengajukan diri untuk membantu dan/atau terpilih untuk mengerjakan suatu permintaan.

Permintaan Bantuan adalah pekerjaan atau bantuan yang dibuat oleh Warga A melalui Lumayan.id.

Lamaran adalah pengajuan Warga untuk membantu suatu Permintaan Bantuan.

Pekerjaan adalah Permintaan Bantuan yang telah memiliki Warga B yang dipilih oleh Warga A.

Platform adalah situs web, sistem, fitur, database, dan layanan digital Lumayan.id.

2. TENTANG LUMAYAN.ID

Lumayan.id merupakan platform penghubung antar-Warga.

Lumayan.id tidak secara otomatis menjadi pemberi bantuan, penerima bantuan, pekerja, pemberi kerja, atau pihak yang mengerjakan suatu Permintaan Bantuan.

Hubungan mengenai pelaksanaan pekerjaan pada dasarnya terjadi antara Warga yang membuat Permintaan Bantuan dan Warga yang dipilih untuk membantu.

Lumayan.id menyediakan sarana digital untuk membantu proses tersebut, termasuk pembuatan permintaan, pengajuan lamaran, pemilihan Warga, notifikasi, informasi pekerjaan, dan fitur pendukung lainnya.

3. KELAYAKAN MEMBUAT AKUN

Dengan membuat akun Lumayan.id, Anda menyatakan bahwa:

1. Informasi yang diberikan kepada Lumayan.id adalah benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Anda akan memperbarui informasi apabila terjadi perubahan.
3. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
4. Anda tidak akan menggunakan identitas orang lain untuk membuat atau menggunakan akun.
5. Anda akan menjaga kerahasiaan informasi login akun.
6. Anda akan segera memberitahukan Lumayan.id apabila mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

Lumayan.id dapat meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan platform atau verifikasi akun.

4. AKUN DAN KEAMANAN

Setiap Warga bertanggung jawab menjaga keamanan akun masing-masing.

Warga dilarang:

• memberikan password kepada orang lain;
• menggunakan akun orang lain;
• menjual, menyewakan, atau memindahtangankan akun;
• menggunakan akun untuk melakukan penipuan;
• menggunakan akun untuk menghindari pembatasan atau sanksi dari Lumayan.id.

Lumayan.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Warga dalam menjaga keamanan akun, sepanjang tidak disebabkan oleh kesalahan Lumayan.id.

5. MEMBUAT PERMINTAAN BANTUAN

Warga A dapat membuat Permintaan Bantuan dengan memberikan informasi yang diperlukan oleh sistem.

Warga A wajib:

1. memberikan informasi pekerjaan secara jujur dan jelas;
2. memberikan lokasi dan waktu yang relevan secara akurat;
3. menetapkan imbalan/komisi secara wajar dan sesuai informasi yang ditampilkan pada platform;
4. tidak membuat Permintaan Bantuan untuk tujuan yang melanggar hukum;
5. tidak meminta Warga B melakukan pekerjaan yang membahayakan keselamatan secara tidak wajar;
6. tidak menggunakan platform untuk melakukan penipuan atau aktivitas ilegal.

Warga A bertanggung jawab terhadap kebenaran dan kelayakan Permintaan Bantuan yang dibuatnya.

6. LARANGAN JENIS PEKERJAAN

Lumayan.id tidak dimaksudkan untuk memfasilitasi pekerjaan atau aktivitas yang:

• melanggar hukum;
• berkaitan dengan penipuan;
• melibatkan barang atau jasa yang dilarang oleh hukum;
• membahayakan keselamatan secara tidak wajar;
• mengandung eksploitasi atau pemaksaan;
• mengandung pelecehan, ancaman, atau kekerasan;
• melibatkan aktivitas seksual atau eksploitasi seksual;
• bertujuan melakukan tindakan yang merugikan pihak lain;
• atau secara wajar dinilai tidak sesuai dengan tujuan dan keamanan Lumayan.id.

Lumayan.id berhak menghapus Permintaan Bantuan yang dianggap melanggar ketentuan ini.

7. MENCARI PENGHASILAN DAN MENGAJUKAN LAMARAN

Warga dapat melihat Permintaan Bantuan yang tersedia dan mengajukan diri sebagai Warga yang bersedia membantu.

Dalam mengajukan Lamaran, Warga wajib:

1. memberikan informasi yang benar;
2. memberikan penjelasan yang relevan mengenai kesediaan atau kemampuan membantu;
3. tidak memberikan janji atau informasi palsu;
4. tidak melakukan spam atau pengajuan berulang yang tidak semestinya;
5. memahami bahwa pengajuan Lamaran tidak menjamin akan dipilih.

Keputusan memilih Warga B berada pada Warga A sesuai mekanisme yang disediakan Lumayan.id.

8. PEMILIHAN WARGA

Warga A dapat memilih salah satu Warga yang mengajukan Lamaran.

Setelah Warga dipilih, status pekerjaan dapat berubah sesuai alur sistem.

Warga lain yang tidak terpilih dapat menerima pemberitahuan bahwa mereka belum terpilih.

Pemilihan Warga dilakukan oleh Warga A dan bukan merupakan jaminan dari Lumayan.id mengenai kemampuan, kualitas, karakter, atau hasil pekerjaan Warga yang dipilih.

9. KOMUNIKASI ANTAR-WARGA

Setelah Warga B dipilih, Warga dapat menggunakan sarana komunikasi yang tersedia, termasuk WhatsApp apabila fitur tersebut digunakan.

Warga bertanggung jawab atas komunikasi dan kesepakatan yang dilakukan di luar platform.

Warga wajib menjaga komunikasi yang sopan dan tidak melakukan:

• penghinaan;
• ancaman;
• pelecehan;
• penipuan;
• pemaksaan;
• penyebaran konten ilegal;
• atau tindakan lain yang merugikan pihak lain.

10. PELAKSANAAN PEKERJAAN

Warga A dan Warga B bertanggung jawab untuk berkomunikasi dan menyepakati detail pelaksanaan pekerjaan yang diperlukan.

Warga B wajib mengerjakan pekerjaan sesuai informasi dan kesepakatan yang telah dibuat.

Warga A wajib memberikan informasi yang benar dan tidak sengaja memberikan kondisi pekerjaan yang berbeda secara material dari informasi yang dipublikasikan.

Apabila terdapat perubahan kondisi pekerjaan, kedua Warga diharapkan menyelesaikannya melalui komunikasi yang baik.

11. PENYELESAIAN PEKERJAAN

Dalam alur Lumayan.id, Warga A merupakan pihak yang dapat menandai pekerjaan sebagai selesai.

Warga B tidak diwajibkan melakukan konfirmasi selesai melalui platform.

Setelah Warga A menandai pekerjaan sebagai selesai, sistem dapat mengubah status pekerjaan menjadi SELESAI sesuai mekanisme platform.

Warga A bertanggung jawab memastikan pekerjaan memang telah selesai sebelum menekan tombol penyelesaian.

12. PEMBATALAN

Permintaan Bantuan atau Lamaran dapat dibatalkan sesuai fitur dan kondisi yang tersedia pada platform.

Warga yang melakukan pembatalan wajib memberikan informasi yang jujur apabila sistem meminta alasan pembatalan.

Lumayan.id dapat melakukan pembatalan, penghapusan, atau penghentian suatu Permintaan Bantuan apabila ditemukan indikasi pelanggaran, penyalahgunaan, risiko keamanan, atau alasan lain yang sah.

Ketentuan pembatalan dapat dikembangkan lebih lanjut sesuai mekanisme produk Lumayan.id.

13. IMBALAN DAN PEMBAYARAN

Nilai imbalan atau komisi yang ditampilkan pada Permintaan Bantuan merupakan informasi yang diberikan oleh Warga A.

Apabila Lumayan.id menerapkan biaya layanan, komisi platform, atau mekanisme pembayaran tertentu, ketentuan mengenai biaya tersebut akan diinformasikan kepada Warga sebelum transaksi atau penggunaan fitur terkait.

Warga wajib memberikan informasi yang jelas mengenai kesepakatan pembayaran kepada pihak lain.

Lumayan.id tidak boleh dianggap sebagai pihak yang menjamin pembayaran antar-Warga kecuali secara tegas dinyatakan dalam fitur atau ketentuan pembayaran tertentu.

14. BIAYA LAYANAN LUMAYAN.ID

Lumayan.id dapat mengenakan biaya layanan atau komisi kepada Warga berdasarkan kebijakan yang berlaku.

Apabila terdapat biaya, jumlah atau metode perhitungannya akan diinformasikan sebelum Warga melakukan tindakan yang menimbulkan kewajiban pembayaran.

Lumayan.id dapat mengubah struktur biaya dengan memberikan informasi yang sesuai kepada Warga.

15. RATING DAN PENILAIAN

Lumayan.id dapat menyediakan fitur rating dan penilaian untuk membantu membangun kepercayaan antar-Warga.

Rating harus diberikan berdasarkan pengalaman nyata terhadap pekerjaan yang telah selesai.

Warga dilarang:

• memberikan rating palsu;
• meminta rating dengan cara memaksa;
• memberikan rating sebagai imbalan atas tindakan tertentu;
• menggunakan banyak akun untuk memanipulasi rating;
• atau memanipulasi sistem penilaian.

Rating yang ditampilkan pada konteks Riwayat Penghasilan merepresentasikan rating Warga dalam perannya sebagai Pemberi Bantuan.

Lumayan.id dapat menghapus atau menyesuaikan rating yang terbukti berasal dari manipulasi atau penyalahgunaan sistem.

16. PERILAKU YANG DILARANG

Warga dilarang menggunakan Lumayan.id untuk:

1. melakukan penipuan;
2. melakukan tindakan melawan hukum;
3. menyebarkan malware atau kode berbahaya;
4. mencoba mendapatkan akses ke akun atau data Warga lain;
5. melakukan scraping atau pengambilan data secara tidak sah;
6. memanipulasi sistem, status, rating, atau notifikasi;
7. mengirim spam;
8. menyebarkan informasi palsu yang merugikan pihak lain;
9. melakukan pelecehan, intimidasi, ancaman, atau diskriminasi;
10. menggunakan platform untuk tujuan yang bertentangan dengan hukum atau tujuan Lumayan.id.

17. TRANSAKSI DI LUAR PLATFORM

Warga dapat berkomunikasi dan melakukan kesepakatan di luar Lumayan.id apabila fitur dan ketentuan platform mengizinkannya.

Namun, Warga memahami bahwa transaksi, pembayaran, komunikasi, atau kesepakatan yang dilakukan di luar sistem Lumayan.id dapat berada di luar kemampuan Lumayan.id untuk memverifikasi atau mengawasi.

Warga bertanggung jawab atas keputusan dan risiko yang timbul dari kesepakatan tersebut.

18. KEAMANAN DAN KESELAMATAN

Warga harus mempertimbangkan keselamatan dirinya sendiri dan pihak lain ketika melaksanakan pekerjaan.

Warga tidak boleh dipaksa melakukan pekerjaan yang secara wajar dianggap membahayakan keselamatan atau bertentangan dengan hukum.

Lumayan.id dapat mengambil tindakan terhadap Permintaan Bantuan atau akun yang menimbulkan risiko keamanan.

Dalam keadaan darurat, Warga disarankan menghubungi layanan darurat atau pihak berwenang yang sesuai.

19. KONTEN YANG DIBUAT WARGA

Warga dapat memasukkan konten ke dalam platform, termasuk:

• nama;
• foto profil;
• deskripsi;
• Permintaan Bantuan;
• pesan Lamaran;
• rating;
• dan informasi lain yang disediakan melalui fitur Lumayan.id.

Warga bertanggung jawab atas konten yang mereka masukkan.

Warga tidak boleh memasukkan konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau ketentuan Lumayan.id.

Lumayan.id dapat menghapus konten yang melanggar ketentuan ini.

20. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh elemen Lumayan.id, termasuk nama, logo, desain, tampilan, kode, teks, ilustrasi, dan elemen lain yang dimiliki atau digunakan secara sah oleh Lumayan.id, merupakan bagian dari hak Lumayan.id atau pihak yang memberikan lisensi kepada Lumayan.id.

Warga tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, menjual, mendistribusikan, atau menggunakan elemen tersebut tanpa izin, kecuali diperbolehkan oleh hukum.

Konten yang dibuat oleh Warga tetap menjadi tanggung jawab Warga yang membuatnya.

21. DATA PRIBADI DAN PRIVASI

Lumayan.id dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi Warga untuk menjalankan layanan.

Pengelolaan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Lumayan.id, yang merupakan dokumen terpisah dari Syarat & Ketentuan ini.

Dengan menggunakan Lumayan.id, Warga memahami bahwa data tertentu dapat diproses dan ditampilkan kepada Warga lain sejauh diperlukan untuk menjalankan fitur platform.

Contohnya, setelah Warga B dipilih oleh Warga A, informasi tertentu dapat digunakan untuk membantu proses koordinasi pekerjaan.

22. PERAN LUMAYAN.ID DALAM HUBUNGAN ANTAR-WARGA

Lumayan.id berfungsi sebagai platform penghubung.

Lumayan.id tidak menjamin bahwa:

• setiap Permintaan Bantuan akan mendapatkan Lamaran;
• setiap Warga akan dipilih;
• pekerjaan akan selesai sesuai harapan;
• Warga tertentu memiliki kemampuan tertentu;
• Warga akan memenuhi semua kesepakatan yang dibuat di luar platform.

Namun, Lumayan.id tetap dapat mengambil tindakan terhadap akun, konten, atau aktivitas yang melanggar Syarat & Ketentuan atau membahayakan keamanan dan kepercayaan platform.

23. PENANGANAN KELUHAN DAN SENGKETA

Warga dianjurkan menyelesaikan permasalahan secara baik-baik melalui komunikasi terlebih dahulu.

Apabila penyelesaian langsung tidak berhasil, Warga dapat menghubungi Lumayan.id melalui kanal kontak resmi yang tersedia.

Lumayan.id dapat membantu meninjau informasi yang tersedia pada platform, tetapi tidak selalu dapat menentukan siapa yang benar dalam sengketa yang terjadi di luar sistem.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian dilakukan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

24. PENANGGUHAN DAN PENGHAPUSAN AKUN

Lumayan.id dapat menangguhkan, membatasi, atau menghapus akun apabila terdapat alasan yang wajar untuk menduga bahwa Warga:

• melanggar Syarat & Ketentuan;
• melakukan penipuan;
• membahayakan Warga lain;
• memanipulasi sistem;
• menggunakan platform untuk aktivitas ilegal;
• atau melakukan tindakan yang dapat merugikan Lumayan.id maupun Warga lainnya.

Jika memungkinkan, Lumayan.id dapat memberikan pemberitahuan atau alasan mengenai tindakan tersebut sesuai keadaan.

25. KETERSEDIAAN PLATFORM

Lumayan.id berupaya menjaga agar platform dapat digunakan dengan baik.

Namun, Lumayan.id tidak menjamin platform akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Gangguan dapat terjadi karena:

• pemeliharaan;
• gangguan server;
• gangguan jaringan;
• kegagalan layanan pihak ketiga;
• serangan siber;
• keadaan kahar;
• atau sebab lain di luar kendali Lumayan.id.

Lumayan.id akan berupaya melakukan pemulihan dalam waktu yang wajar.

26. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Lumayan.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata dari hubungan atau kesepakatan langsung antara Warga apabila kerugian tersebut tidak disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Lumayan.id.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan atau membatasi tanggung jawab Lumayan.id yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan.

27. KEADAAN KAHAR

Lumayan.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan menjalankan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur, gangguan jaringan, kebakaran, kerusuhan, perang, tindakan pemerintah, gangguan layanan pihak ketiga, atau keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dikendalikan.

28. PERUBAHAN LAYANAN

Lumayan.id dapat menambah, mengubah, mengurangi, atau menghentikan fitur tertentu untuk pengembangan layanan, keamanan, kepatuhan hukum, atau alasan operasional lainnya.

Perubahan material terhadap layanan dapat diinformasikan kepada Warga melalui cara yang dianggap sesuai.

29. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

Lumayan.id dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas dokumen.

Apabila perubahan bersifat material, Lumayan.id dapat memberikan pemberitahuan melalui platform atau kanal komunikasi yang tersedia.

Dengan terus menggunakan Lumayan.id setelah perubahan berlaku, Warga dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui, sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

30. PENGHENTIAN PENGGUNAAN

Warga dapat berhenti menggunakan Lumayan.id dan, apabila tersedia, mengajukan penghapusan akun sesuai prosedur yang berlaku.

Penghentian akun tidak otomatis menghapus kewajiban atau tanggung jawab yang telah timbul sebelum akun dihentikan.

Ketentuan mengenai penyimpanan dan penghapusan data mengikuti Kebijakan Privasi Lumayan.id dan ketentuan hukum yang berlaku.

31. KETERPISAHAN KETENTUAN

Apabila suatu ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diperbolehkan oleh hukum.

32. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

33. KONTAK

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, Warga dapat menghubungi Lumayan.id melalui:

Lumayan.id
Website: https://lumayan.id
Email: [alamat email resmi Lumayan.id]
Alamat: [alamat badan usaha/pengelola, jika diperlukan]

34. PERSETUJUAN WARGA

Dengan mencentang kotak persetujuan pada saat registrasi, Warga menyatakan bahwa:

• telah membaca Syarat & Ketentuan Lumayan.id;
• memahami ketentuan yang berlaku;
• memberikan informasi yang benar;
• bersedia mematuhi aturan Lumayan.id;
• dan menyetujui penggunaan Lumayan.id sesuai Syarat & Ketentuan ini.

Tanggal berlaku: [Tanggal]

Versi: 1.0